رویه ارسال سفارش
تحویل اکسپرس تقسیطو چیست ؟
تقسیطو در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران سرویس تحویل فوری سفارش دارد.
سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 72 ساعت کاری تحویل خواهند شد :
کالای خریداری شده در انبار تقسیطو موجود باشد.
در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار تولید کننده یا عرضه کننده ظرف 24 ساعت کاری تعیین و به شما اعلام می گردد.
پرداخت در محل
بله شما می توانید در صورت خرید نقدی، وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
شهرهایی که شما می توانید سفارش خود را با تحویل اکسپرس دریافت کنید:
تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت ، نوشهر، بابل ، همدان هستید.
سفارش شما با اکسپرس تقسیطو تحویل شما می شود.
در صورتی که آدرس شما در یکی از شهرهای فوق می باشد، می توانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.
در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده، صورت نگیرد.
همه سفارشاتی که با اکسپرس تقسیطو ارسال می شود ، طی 48 ساعت تحویل شما خواهد شد، به غیر از کالاهایی که امکان ارسال هوایی در شهرهای مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان ندارند که بسته به فاصله شهر ممکن است بعد از 5 تا 7 روز کاری، به دست شما برسد.
بنابراین توصیه می‌شود اگر قصد خرید محصولات مختلفی را دارید، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانه‌ای ثبت کنید تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی مورد نظر شما ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان ارسال هوایی نداشته‌اند، دیرتر دریافت شوند. این کالاها به شرح زیر است.
نحوه تحویل گرفتن سفارش :
– لازم به ذکر است شما خریدار محترم میبایست هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال تقسیطو کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
– همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
– در صورتی که کالای خریداری شده کفش می باشد، برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارید، استفاده کنید.
– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– هزینه ارسال تمام سفارشات عادی تقسیطو برای تهران و شهرستان ها 49.000 تومان الی 70.000 تومان می باشد.
– در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش اکسپرس نیستید، سفارش شما با پست پیشتاز و طی 4 روز کاری تحویل شما خواهد شد.
– هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز متناسب با وزن، حجم و ارزش بسته توسط ظرکت پست محاسبه و به در فاکتور مربوطه منظور می گردد.
– ارسال کالاهای سنگین و حجیم :
– اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در تهران، اسلامشهر، کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 95,000 تومان تا 185,000 تومان و در حومه تهران (فیروزکوه، دماوند، هشتگرد، طالقان) و شهرهای ذکر شده در لیست زیر بصورت پس کرایه ارسال می شود .
کالاهای سنگین شامل :
_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ اجاق گاز
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ کتابخانه های حجیم
_ میز تلویزیون
_ مبلمان
_ موتورسیکلت
لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
– باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
– روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل 2 روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
– سفارشات باربری بین 53 تا 16 روز کاری تحویل خواهد شد. “این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.”
– ارسال سفارشات باربری در شهرستان ها از طریق اکسپرس تقسیطو خواهد بود. هزینه ارسال تا درب منزل بر اساس مسافت، ماهیت و وزن کالا محاسبه می گردد و حداقل 89 هزار تومان می باشد. هزینه نهایی ارسال سفارش به صورت پس کرایه خواهد بود و بعد از ثبت سفارش، از طریق تماس با مشتری هماهنگ می گردد.
شهرهای تحت پوشش (و شهرهای نزدیک به آنها):
آبادان – آباده – ابهر – ابیک – آذرشهر – اراک – آران بیدگل – اردبیل – اردکان – یزد – ارومیه – آزادشهر – ازنا – اسالم – آستارا – آستانه اشرفیه – استهبان – اسدآباد – اسفراین – اسلام آباد غرب – آشخانه – اصفهان – آق قلا – اقلید – الشتر – الیگودرز – آمل – املش – امیرکلا – اندیکا – اندیمشک – اهر – اهرم – اهواز – اوز – ایرانشهر – ایلام – بابل – بابلسر – بانه – بجنورد – برازجان – بردسکن – بروجرد – بستان آباد – بستک – بم – بناب – بندرترکمن – بندر دیلم – بندر عباس – بندرانزلی – بندرکیاشهر – بندرگز – بهبهان – بهشهر – بوشهر – بوکان – بیجار – بیرجند – پارس آباد – پارسیان – پره سر – پیرانشهر – پیله سوار – تاکستان – تالش(هشتپر) – تبریز – تربت حیدریه – تکاب – تنکابن – جاجرم – جلفا – جوانرود – جویبار – چابکسر – چالوس – جیرفت – جم – خمام – جهرم – خدابنده – خرم آباد – خرمدره – خرمشهر – خشکبیجار – خمین – خنج – خواف – خورموج – خوی – داراب – دامغان – دورود – دزفول – دهدشت – دهگلان – دیر – دیواندره – رامسر – رحیم آباد – رستم آباد – رشت – رضوانشهر – رفسنجان – روانسر – رودان – رودبار – رودسر – زاهدان – زرند – زنجان – ساری – سبزوار – سراب – سرعین – سعادت شهر – سقز – سلماس – سلمانشهر – سمنان – سنگر – سنندج – سیاهکل – سیرجان – شاهرود – شاهین دژ – شبستر – سردشت – شفت – شهربابک – شهرکرد – شوش دانیال – شوشتر – شیراز – شیروان – صوفیان – صومعه سرا – طبس – عجب شیر – عسلویه – علی آباد – فردوس – فریدونکنار – فسا – فیروزآباد – قائمشهر – قائن – قائنات – قره ضیاالدین – قروه – قزوین – قشم – قم – قوچان – قیر و کارزین – کازرون – کاشان – کاشمر – کاکی – کرامش – کرج – کردکوی – کرمان – – کرمانشاه – کرمی – کلاچای – کلاله – کله دار – کنگاور – کهنوج – کوچصفهان – کنگان – کوهدشت – کیش – گالکیش – گچساران – گرگان – گلپایگان – گلوگاه – گناباد – گناوه – گنبد – لار – لالی – لامرد – لاهیجان – لشت – نشا – لنگرود – لوشان – ماسال و شاندرمن – ماکو – محمود آباد – محلات – مراغه – مرند – مرودشت – مریوان – مسجد سلیمان – مشکین شهر – مشه (کوشان راه) – ملایر – ملکان – منجیل – مهاباد – مهر – میاندواب – میانه – میبد – میناب – مینودشت – نجف آباد – نقده – نکا – نمین – نهاوند – نورآباد – نورآباد فارس – نور و رویان – نوشهر- نی ریز – نیشابور – نیم ور – هادی شهر – هشتگرد – همدان – هومن – یاسوج – یزد
سوالات متداول ارسال سفارش
باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، اجاق گاز و فرتوکار، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولر آبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلو مبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
اگر محل سکونت شما در تهران، اسلامشهر و کرج با دریافت هزینه توسط تیم توزیع تقسیطو ارسال می گردد.
شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود، براحتی بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما می شود. در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 7 روز کاری تحویل شما می شود.
تقسیطو در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد : کالای خریداری شده در انبار تقسیطو موجود باشد. در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار تولید کننده/عرضه کننده تعیین و به شما خریدار محترم اعلام خواهد شد.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید. حالا می توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با تقسیطو، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با شماره های تعیین شده در صفحه ارتباط با ما تماس بگیرید.
وارد سایت تقسیطو شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن در تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 95.000 تومان تا 185.000 تومان می باشد.
1. ارسال اکسپرس
2. ارسال پستی
3. ارسال فروشنده
4. تحویل حضوری از تقسیطو
5. دریافت از گنجه
6. ارسال سفارشات سنگین و حجیم
7. ارسال فوری (فعلا برای تهران و کرج)
شما می توانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
1.اکسپرس : اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید، سفارش شما با اکسپرس تقسیطو تحویل شما می شود.
2.پست : در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس تقسیطو نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما می شود.
3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی ...) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما بابت ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. می توانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
جهت پیگیری با تقسیطو وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
بابت پیگیری این موضوع لطفا وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی موضوع را اعلام کنید تا همکاران ما سریعا موضوع را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
جهت پیگیری از تقسیطو وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را سریعا بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
زمان دریافت سفارش ها در شعب حضوری، بر اساس زمان انتخابی مشتری در هنگام ثبت سفارش است. پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری ارسال می گردد. (امکان دریافت سفارش در دو روز کاری بر اساس زمان اعلام شده در پیامک خواهد بود)
متاسفانه این امکان وجود ندارد، خواهشمندیم تا زمان دریافت پیامک مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری صبوری فرمایید.
در صورت ارائه شماره سفارش و کد تحویل، امکان تحویل سفارش وجود دارد.
قبل از اقدام به ثبت سفارش، امکان مشاهده شعب حضوری تقسیطو از طریق لینک فراهم می باشد و یا در هنگام ثبت سفارش در قسمت انتخاب آدرس امکان مشاهده شعب حضوری وجود دارد.
جهت دریافت میبایست شماره سفارش و کد تحویل پیامک شده را ارائه نمایید.
پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری ارسال می گردد. (امکان دریافت سفارش در دو روز کاری بر اساس زمان اعلام شده در پیامک خواهد بود)
متاسفانه امکانپذیر نمی باشد و مشتری میبایست سفارش را کنسل و مجدد برای بازه مورد نظر خود اقدام به ثبت سفارش نماید.
بابت کالاهایی که میبایست توسط تولیدکننده یا عرضه کننده ارسال شود، امکان دریافت در شعب حضوری را ندارند.
در این روش شما مشتری محترم هزینه کمتری پرداخت می کنید و فقط هزینه پردازش دریافت می گردد.
در صورتی که کالای منتخب در انبار شعبه مورد نظر موجود باشد، سفارش مورد نظر را نسبت به ارسال درب منزل سریع تر دریافت خواهید کرد.
برای این منظور می توانید وارد پروفایل کاربری خود شده و بعد از انتخاب سفارش خود، در قسمت جزئیات آدرس انتخاب شده قابل مشاهده می باشد.
روز و ساعات کاری شعب متفاوت است. در پیامک ارسالی زمان و مکان دریافت، اطلاع رسانی خواهد شد و در صورت عدم دریافت پیامک در بازه زمانی انتخاب شده جهت پیگیری با تقسیطو وارد صفحه "تماس با ما" شوید.
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.